Ticari Elektronik İleti (İYS) Bilgilendirmesi
Bu bilgilendirme, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca; Ahaligo'nun size hangi koşullarda ticari elektronik ileti gönderebileceğini, onayınızın nasıl alındığını ve kaydedildiğini, ret hakkınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar.
1. Ticari elektronik ileti nedir?
Telefon, çağrı merkezi, faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, elektronik posta, kısa mesaj ve anlık bildirim gibi araçlarla, ticari amaçla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletilerdir. Ahaligo'da bu kapsama kampanya, indirim, yeni özellik tanıtımı, etkinlik daveti ve işletme kampanyası bildirimleri girer.
2. Önceden onay kuralı
Ticari elektronik iletiler yalnızca önceden onayınız alınarak gönderilir (Kanun m.6/1). Onay; KVKK ve Verilerim > Rızalarımı yönet ekranındaki «Ticari elektronik ileti» anahtarı veya İYS (iys.org.tr) üzerinden verilebilir; Bildirim ayarları > Kampanyalar anahtarı ancak onay verildiyse açılır. Onay verilmeden hiçbir kampanya iletisi gönderilmez; onay hizmetin ön şartı değildir.
3. Onay gerektirmeyen iletiler
Yönetmelik m.6/2 uyarınca aşağıdaki iletiler ticari ileti sayılmaz ve onay gerektirmez:
- Hesap güvenliği ve oturum bildirimleri,
- satın alma, fatura, abonelik yenileme ve iade bildirimleri,
- Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası ve fiyat değişikliği bildirimleri,
- KVKK başvuru cevapları, veri ihlali bildirimleri, moderasyon kararları,
- hizmetin sunumu için zorunlu bilgilendirmeler (ör. bakım kesintisi).
4. Kanallar
Ticari iletiler anlık bildirim ve e-posta yoluyla gönderilebilir; SMS ve arama yapılmaz. Onay tek anahtarla (KVKK ve Verilerim > Rızalarımı yönet) iki yolu birlikte kapsar ve aynı yerden geri çekilir; kampanya bildirimleri Bildirim ayarları > Kampanyalar anahtarından da kapatılabilir.
5. İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydı
Ahaligo bugün ticari elektronik ileti göndermemektedir. Gönderime başlamadan önce İYS'ye kaydolur; bundan sonra uygulama içinde verdiğiniz onaylar ve ret bildirimleri Yönetmelik uyarınca 3 iş günü içinde İYS'ye aktarılır. iys.org.tr veya e-Devlet üzerinden tüm markalara verdiğiniz onayları görebilir, değiştirebilir ve reddedebilirsiniz. İYS kaydı bulunmayan onaya dayanılarak ileti gönderilmez.
6. Ret hakkı
Dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak ticari iletileri reddedebilirsiniz. Her iletide ret için kolay ve ücretsiz bir yol (bağlantı) bulunur; ayrıca uygulama içi anahtarlar ve İYS kullanılabilir. Ret talebi en geç 3 iş günü içinde işleme alınır ve ileti gönderimi durdurulur.
7. İleti içeriği
Her ticari iletide Ahaligo'nun unvanı, MERSİS numarası (tescil sonrası) ve iletişim bilgileri ile ret yolu yer alır; ileti konusu ve amacı başlıktan anlaşılır. Kampanya iletilerinde indirim, hediye veya promosyonun koşulları ve süresi açıkça belirtilir.
8. Kayıtların saklanması ve denetim
Onay ve ret kayıtları, mevzuatta öngörülen süre boyunca (onayın sona erdiği tarihten itibaren 3 yıl) saklanır ve talep hâlinde Ticaret Bakanlığı'na sunulur. Kanun'a aykırı ileti aldığınızı düşünüyorsanız, iletiyi aldığınız tarihten itibaren 3 ay içinde e-Devlet veya Ticaret İl Müdürlüğü üzerinden şikayette bulunabilirsiniz.
9. İletişim
Ticari iletilerle ilgili talepleriniz için: destek@ahaligo.app · KEP: tescil sonrası bildirilecektir · Ahaligo Teknoloji A.Ş. (kuruluş aşamasında), tescil sonrası bildirilecektir.