Hesap ve veri silme

Ahaligo hesabını ve hesabına bağlı kişisel verileri istediğin zaman silebilirsin. Silme talebi ücretsizdir ve gerekçe istemez.

Uygulamadan silme

1. Ahaligo uygulamasında Profil sekmesine gir ve Ayarlar'ı aç.
2. Hesabı sil adımını seç (aynı adım Ayarlar → Verilerin ve KVKK → Hesabımı sil altında da var).
3. İstersen bir sebep seç ve talebi onayla.

Premium ya da işletme paketi aboneliğin varsa onu ayrıca Google Play'den iptal et (Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler). Hesabı silmek Google Play aboneliğini kendiliğinden iptal etmez.

Uygulamaya giremiyorsan

Hesabına kayıtlı e-posta adresinden kvkk@ahaligo.app adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönder. Kimliğini doğrulamak için gerekirse aynı adrese yanıt yazarız; talebin en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Ne silinir, ne kalır

• 7 günlük vazgeçme süresi: Talepten sonra 7 gün içinde uygulamadan “Vazgeç” diyerek hesabını olduğu gibi geri alabilirsin.
• Silinenler: Profilin, profil ve kapak fotoğrafların, birebir sohbetlerin (karşı tarafta da silinir), genel sohbette ve duyurularda yazdıkların, konum beyanın, Eşleş bilgilerin, oyun kayıtların, rozetlerin, tercihlerin, cihaz kimliği ve IP kayıtların, coin bakiyen ve işletme kaydın. Silme işi, 7 günlük süre dolduktan sonraki gece otomatik çalışır.
• Kimliksizleştirilerek saklananlar: Vergi ve muhasebe mevzuatı gereği Google Play satın alma kayıtları ile coin hareket kayıtları, kişiyle ilişkisi kesilerek yasal süre boyunca saklanır. Şikâyet kayıtları, topluluğun güvenliği için kimliksiz olarak kalır. Çökme raporları (Firebase Crashlytics) yalnızca takma profil numarası taşır ve 90 gün sonra silinir.
• Bakiye: Coin'in nakdî değeri yoktur; silinen hesaptaki coin bakiyesi ve alınan hediyeler için ödeme yapılmaz.