Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu
Bu belge, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Ahaligo uygulamasında sunulan Coin paketleri, Premium aboneliği ve İşletme Paketlerine ilişkin ön bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirir ve satın alma ekranında onaylandığında Mesafeli Satış Sözleşmesi hükmündedir. Satın alma yalnızca Android uygulamasında, Google Play («Mağaza») ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşir; web sürümünde satın alma yapılamaz. Google Play'in kendi kullanım ve iade koşulları ayrıca uygulanır.
1. Satıcı bilgileri
Hizmeti sunan ve ürün/hizmetin satıcısı olan şirket:
- Unvan: Ahaligo Teknoloji A.Ş. (kuruluş aşamasında)
- Merkez adresi: tescil sonrası bildirilecektir
- MERSİS No: tescil sonrası bildirilecektir
- KEP adresi: tescil sonrası bildirilecektir
- Vergi dairesi / VKN: tescil sonrası bildirilecektir / tescil sonrası bildirilecektir
- E-posta: hukuk@ahaligo.app · kvkk@ahaligo.app · destek@ahaligo.app
- Web: ahaligo.app
2. Alıcı bilgileri
Alıcı; Ahaligo hesabına kayıtlı ad ve e-posta bilgileriyle tanımlanan ve ödemeyi kendi Google Play hesabından yapan, 18 yaşını doldurmuş kişidir. İşletme Paketleri, işletme hesabı adına satın alınır.
3. Sözleşme konusu ürün ve hizmetler
Sözleşme konusu, aşağıda temel nitelikleri ve KDV dâhil fiyatları belirtilen dijital ürün ve hizmetlerdir. Fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup %20 KDV dâhildir ve Google Play tarafından tahsil edilen tutarlardır; ödeme ekranında Google Play'in gösterdiği tutar esastır.
| Ürün | İçerik | Fiyat (KDV dâhil) | İfa |
|---|---|---|---|
| Başlangıç coin paketi | 1.000 coin (hesabın ilk 7 gününde yapılan ilk coin satın alımında +1.000 coin kampanya) | ₺98,99 | Anında hesaba yüklenir |
| Mini coin paketi | 2.100 coin (+%5 hacim avantajı) | ₺199,99 | Anında hesaba yüklenir |
| Standart coin paketi | 5.500 coin (+%10 hacim avantajı) | ₺499,99 | Anında hesaba yüklenir |
| Popüler coin paketi | 11.500 coin (+%15 hacim avantajı) | ₺999,99 | Anında hesaba yüklenir |
| Mega coin paketi | 60.000 coin (+%20 hacim avantajı) | ₺4.999,99 | Anında hesaba yüklenir |
| Elit coin paketi | 125.000 coin (+%25 hacim avantajı) | ₺9.999,99 | Anında hesaba yüklenir |
| Efsane coin paketi | 260.000 coin (+%30 hacim avantajı) | ₺19.999,99 | Anında hesaba yüklenir |
| Zirve coin paketi | 405.000 coin (+%35 hacim avantajı) | ₺29.999,99 | Anında hesaba yüklenir |
| Taht coin paketi | 560.000 coin (+%40 hacim avantajı) | ₺39.999,99 | Anında hesaba yüklenir |
| Ahaligo Premium · 1 ay | Reklamsız kullanım (Akış'ta sponsorlu kart yok), günlük sandıkta 2 kat ödül, 5 emoji ve 5 profil teması ücretsiz, sohbet temaları, sohbette ve genel sohbette hareketli emojiler, profiline bakanlar ve son 24 saat içgörüleri, Yakındakiler'de sınırsız kişi (ücretsiz üyelikte 5), kapak fotoğrafı ve sosyal bağlantılar. Google Play'in uygun gördüğü yeni abonelere 3 gün ücretsiz deneme | ₺149,99 / ay | Anında aktif (deneme varsa deneme süresiyle başlar); her ay otomatik yenilenir |
| Ahaligo Premium · 6 ay | 1 aylık planla aynı kapsam | ₺699,99 / 6 ay | Anında aktif; 6 ayda bir otomatik yenilenir |
| Ahaligo Premium · 12 ay | 1 aylık planla aynı kapsam | ₺1.199,99 / 12 ay | Anında aktif; 12 ayda bir otomatik yenilenir |
| Mahalle paketi (İşletme) | İşletmenin, ödenen ay boyunca yalnızca kendi mahallesinde haritada sponsorlu pin olarak ve marka listesinde görünmesi; işletme sayfası, adres ve yol tarifi; kampanyaların işletme sayfasında gösterilmesi; panelde günlük ölçümler | ₺499,99 / ay | Anında aktif; her ay otomatik yenilenir |
| İlçe paketi (İşletme) | Mahalle paketiyle aynı kapsam; görünürlük tüm ilçede | ₺2.499,99 / ay | Anında aktif; her ay otomatik yenilenir |
| İl paketi (İşletme) | Mahalle paketiyle aynı kapsam; görünürlük tüm ilde | ₺5.999,99 / ay | Anında aktif; her ay otomatik yenilenir |
| Ülke paketi (İşletme) | Mahalle paketiyle aynı kapsam; görünürlük Türkiye genelinde | ₺9.999,99 / ay | Anında aktif; her ay otomatik yenilenir |
4. Coin'in niteliği
Coin, Ahaligo içinde kullanılan sanal bir birimdir. Satın alınan Coin, bozdurma özelliği açıldığında bakiyenin geri kalanıyla birlikte Kullanım Koşulları m.6'daki kurla Türk lirasına çevrilebilir; kullanım alanı, gönderme ve bozdurma kuralları aynı maddede açıklanmıştır. Alıcı, Coin'in bu niteliğini bilerek satın aldığını kabul eder.
5. Ödeme ve teslim / ifa
Ödeme, Google Play hesabınıza tanımlı ödeme yöntemiyle Google Play tarafından tahsil edilir; Ahaligo kart bilgilerinize erişmez. Ödeme Google Play tarafından onaylanıp sunucumuzda doğrulandığı anda Coin hesabınıza yüklenir, Premium özellikleri açılır veya İşletme Paketi yayına girer (anında ifa). Doğrulama sırasında bağlantı koparsa satın alma, uygulamanın bir sonraki açılışında yeniden doğrulanır; hiç doğrulanamayan satın almayı Google Play kendi kuralları uyarınca iade eder. Teknik bir nedenle yükleme gerçekleşmezse Alıcı, Google Play sipariş numarasıyla birlikte 14 gün içinde destek@ahaligo.app adresine başvurur; inceleme 5 iş günü içinde sonuçlandırılır ve Coin yüklenir, hizmet açılır ya da bedel Google Play üzerinden iade edilir.
6. Cayma hakkı ve istisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9 uyarınca tüketici, kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak aynı Yönetmelik'in m.15/1-ğ bendi uyarınca «elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde» ve m.15/1-h bendi uyarınca «cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde» cayma hakkı kullanılamaz. Coin paketleri ödeme anında hesaba yüklenen gayrimaddi mal, Premium ve İşletme Paketleri ise ödeme onaylandığı anda ifasına başlanan hizmet niteliğindedir. Alıcı; Coin paketi ve Premium satın alma ekranlarındaki «Dijital içerik hemen teslim edildiği için cayma hakkımın bulunmadığını kabul ediyorum» kutusunu işaretleyerek bu konuda bilgilendirildiğini ve cayma hakkının bulunmadığını kabul eder; İşletme Paketinde ise ödeme onayı ekranındaki «Google Play ile öde» adımıyla hizmetin derhal başlatılmasını talep eder. Ücretsiz deneme süresince ücret tahsil edilmez; deneme, Google Play > Abonelikler ekranından deneme bitmeden iptal edilebilir. Hatalı, mükerrer veya yetkisiz işlemler için İptal ve İade Politikası hükümleri saklıdır.
7. Aboneliklerin yenilenmesi, ücretsiz deneme ve iptal
Premium, iptal edilmediği sürece seçilen plan süresinin (1, 6 veya 12 ay) sonunda aynı bedelle; İşletme Paketleri ise her ay aynı bedelle otomatik yenilenir. Yenileme Google Play tarafından gerçekleştirilir ve bedel Google Play hesabınıza tanımlı ödeme yönteminden tahsil edilir. Ücretsiz deneme: 1 aylık Premium planı, Google Play'in uygun gördüğü yeni abonelere 3 günlük ücretsiz deneme ile sunulabilir; deneme hakkına Google Play karar verir ve deneme varsa satın alma ekranında gösterilir. Deneme süresince ücret alınmaz. Deneme bitmeden önce Google Play > Abonelikler ekranından iptal edilmezse, deneme sonunda aylık ücret (₺149,99) otomatik olarak tahsil edilir ve abonelik iptal edilene kadar her ay yenilenir. Abonelikler yalnızca Google Play üzerinden iptal edilir: Play Store > Profil > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler. Uygulamadaki «Google Play'de yönet» düğmesi (Ödemelerim > Ahaligo Premium) bu sayfayı açar. İptal edilen abonelik ödenmiş dönemin sonuna kadar aktif kalır; kalan süre için iade yapılmaz. Hesabın silinmesi aboneliği kendiliğinden iptal etmez. Fiyat artışlarında Google Play kuralları uyarınca önceden bildirim yapılır ve gerektiğinde onayınız istenir.
8. Ayıplı ifa ve hizmet kesintileri
Coin veya Premium özelliklerinin Ahaligo'dan kaynaklanan nedenlerle 24 saatten uzun süre kullanılamaması hâlinde, Premium süresi kesinti süresi kadar uzatılır; Coin'ler etkilenmez. 6502 sayılı Kanun'un ayıplı hizmete ilişkin hükümleri saklıdır.
9. Ödeme belgesi
Ödemeyi Google Play tahsil eder ve satın alma makbuzunu (sipariş numarası, ürün ve tutarla) Google hesabınıza kayıtlı e-posta adresine gönderir; makbuz Google Play'deki sipariş geçmişinizde de görüntülenebilir. Ahaligo ayrıca fatura düzenlemez; satın almalarınız uygulamada Ödemelerim ekranında listelenir.
10. Şikayet ve uyuşmazlık çözümü
Şikayetlerinizi destek@ahaligo.app adresine veya Yardım ve Destek ekranından iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, 6502 sayılı Kanun uyarınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne (e-Devlet üzerinden de başvurulabilir), bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
11. Sözleşmenin kurulması ve saklanması
Bu Sözleşme, Alıcı'nın satın alma ekranında ön bilgilendirmeyi onaylayıp Google Play ödemesini tamamladığı anda kurulur. Sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca en az 3 yıl saklanır; Alıcı bu belgeye Politikalar ve Sözleşmeler ekranından her zaman erişebilir ve «Belgeyi kopyala / paylaş» ile kaydedebilir.